الأسئلة
الشائعة

UMF (عامل مانوكا الفريد) هو نظام تصنيف جودة مستقل يقيس المؤشرات الطبيعية لعسل مانوكا الأصيل — الليبتوسبيرين وDHA والميثيلجليوكسال (MGO). UMF 15+ يوافق MGO 514+ وهو الحد الدوائي المعترَف به لخصائصه المضادة للبكتيريا وداعم المناعة. عسلنا مختبَر في معامل معتمدة والشهادات متاحة عند الطلب.

نعم، بالتأكيد. كل منتج نبيعه نقي 100٪ — بلا إضافات، بلا مزج، بلا مواد حافظة. عسل مانوكا لدينا خام وغير مرشَّح. زيت الزيتون مضغوط بالبرودة وغير مرشَّح. زيت الأفوكادو مضغوط بالبرودة وغير مكرَّر. لا نمزج أي منتج ولا نخفّفه بعد استيراده.

كل دفعة نستوردها تُختبَر باستقلالية في معمل معتمد. يمكنك طلب شهادة المختبر لأي منتج — فقط أرسل لنا رقم طلبك عبر واتساب بعد الشراء.

عسل مانوكا: 3–4 سنوات عند التخزين في مكان بارد وجاف بعيداً عن الشمس. زيت الزيتون: 18–24 شهراً من تاريخ العصر، يُفضّل استهلاكه خلال 12 شهراً من الفتح. زيت الأفوكادو: 12–18 شهراً غير مفتوح؛ 6 أشهر بعد الفتح. جميع المنتجات تحمل تاريخ انتهاء الصلاحية.

عسل مانوكا لا يزال غذاءً غنياً بالسكر. رغم أن مؤشره الجلايسيمي أقل من السكر المكرَّر، يجب على مرضى السكري استشارة طبيبهم قبل تناوله. لا نُقدّم أي ادعاءات طبية بشأن منتجاتنا.

نشحن خلال 1–2 يوم عمل. التوصيل داخل عُمان يستغرق عادةً 2–4 أيام عمل عبر أسياد إكسبريس. شحن دول الخليج 4–7 أيام عمل. ستصلك رابط التتبع عبر واتساب فور شحن طلبك.

نعم — توصيل مجاني على جميع الطلبات فوق 20 ريالاً عُمانياً. الطلبات دون 20 ريالاً تخضع لرسوم شحن ثابتة قدرها 2 ريال عُماني داخل عُمان.

نعم، نشحن إلى الإمارات والمملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وقطر. تختلف مدد التوصيل والأسعار حسب الوجهة.

يمكنك الإلغاء خلال 12 ساعة من الطلب عبر واتساب. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء. للتعديلات (تغيير العنوان وما شابه)، تواصل معنا في أقرب وقت.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح للطلبات داخل مسقط ومحافظات عُمانية مختارة. راسلنا عبر واتساب للتأكد من التوفر في منطقتك.

نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم إذا كان المنتج تالفاً أو مُخالَفاً أو غير صحيح. يرجى إرسال صورة/مقطع للمشكلة عبر واتساب مع رقم طلبك. سنرتب للاستلام العكسي ونصدر استرداداً كاملاً أو استبدالاً.

هذا خطؤنا بالكامل. راسلنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم طلبك وصورة لما وصلك. سنشحن المنتج الصحيح فوراً بدون أي تكلفة إضافية.

تُعالَج المبالغ المستردة خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه. يظهر استرداد البطاقة في حسابك خلال 2–3 أيام عمل بنكية إضافية.

نقبل الدفع بالبطاقة والتحويل البنكي عبر ثواني (بوابة الدفع العُمانية المرخّصة)، والدفع عند الاستلام، والطلب عبر واتساب.

جميع المدفوعات تمر عبر ثواني، بوابة دفع مرخّصة في عُمان. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك. ثواني تستخدم تشفير SSL على مستوى البنوك.

نعم، تُولَّد فاتورة إلكترونية تلقائياً لكل طلب وتُرسَل عبر واتساب. يمكنك أيضاً تنزيلها من صفحة تأكيد طلبك.

الأسرع هو واتساب — نرد عادةً خلال ساعتين خلال ساعات العمل (الاثنين–السبت، 9 صباحاً–6 مساءً). يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني admin@rahman-global.com.

نعم، نرحب بطلبات الجملة للشركات ومتاجر الصحة والهدايا المؤسسية والموزعين. راسلنا عبر واتساب بمتطلباتك وسنقدم عرضاً مخصصاً.